‘Οροι χρήσης

‘Οροι χρήσης

Γενικοι οροι
Εκδρομες
Αεροπορικα
Ακτοπλοϊκα

Αυτή η ιστοσελίδα διαχειρίζεται από ΠΑΓΚΡΑΤΗΣ Ε. & ΣΙΑ Ε.Ε.” και το διακριτικό τίτλο “Global Travel Agency”, με έδρα τα Mελίσσια Αττικής, Λεωφόρος Δημοκρατίας 67, αριθμό ΑΦΜ 800543580, Δ.Ο.Υ.: Αμαρουσίου, ( MH.T.E. 0259Ε60000523800 ).

Η χρήση της ιστοσελίδας και οι προσφερόμενες από το Global Travel υπηρεσίες διέπονται από τους παρακάτω Γενικούς Όρους Συναλλαγών. Σημειώνεται, ότι οι Γενικοί Οροι Συναλλαγών του Global Travel εφαρμόζονται σε όλες τις εντολές κράτησης, οι οποίες δίνονται από τον χρήστη είτε μέσω της ιστοσελίδας του Global Travel, είτε τηλεφωνικώς μέσω, είτε απευθείας στα γραφεία του. Η χρήση της ιστοσελίδας σημαίνει την πλήρη και ανεπιφύλακτη συμφωνία και αποδοχή των παρακάτω αναφερομένων όρων. Παρακαλούμε όπως μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του τόπου αυτού αν δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης.

2. Παροχές – Πεδίο εφαρμογής των Γενικών Ορων Συναλλαγών

Το Global Travel παρέχει μία ιστοσελίδα, η οποία προσφέρει τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες.Το Global Travel διαμεσολαβεί στην κράτηση υπηρεσιών (πτήσεις, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, ξενοδοχεία, εισιτήρια πλοίων, οργανωμένα ταξίδια, last minute κρατήσεις και άλλες τουριστικές υπηρεσίες) οι οποίες προσφέρονται από τους στην παρούσα ιστοσελίδα αναφερόμενους διοργανωτές ή παρόχους της εκάστοτε τουριστικής υπηρεσίας. Η κράτηση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας είναι εφικτή μόνο στην περίπτωση διαθεσιμότητας του συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί η κράτηση, η καταρτιζόμενη σύμβαση δεσμεύει αποκλειστικά τον χρήστη και τον πάροχο του συγκεκριμένου προϊόντος ή της υπηρεσίας. Η παροχή του Global Travel συνίσταται αποκλειστικά στη διαμεσολάβηση μεταξύ των χρηστών και των παρόχων και η ευθύνη της περιορίζεται μόνο στην εκπλήρωση της παροχής αυτής.

3. Ώρες Λειτουργίας

Οι ώρες εργασίας του Global Travel κατά τις οποίες μπορούν να γίνουν τηλεφωνικές συναλλαγές καθώς και επισκέψεις στα γραφεία της εταιρείας είναι οι ακόλουθες: Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 19:00 .Σάββατο: 09:00 – 14:00

4. Κράτηση

Με την συμπλήρωση των σχετικών πεδίων της ειδικής φόρμας κράτησης στην ιστοσελίδα μας και την περάτωση της διαδικασίας κράτησης ο χρήστης δίνει ρητή εντολή στο Global Travel να διαμεσολαβήσει για την παροχή ταξιδιωτικής υπηρεσίας, η οποία προσφέρεται από τον εκάστοτε πάροχο, ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας η οποία σχετίζεται με την εκτέλεση ενός ταξιδιού. Ως εντολές του χρήστη για την μεσολάβηση του Global Travel σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας, νοούνται ειδικότερα οι παρακάτω πράξεις: (α) Οι κρατήσεις οι οποίες πραγματοποιούνται από τον χρήστη μέσω της ιστοσελίδας του Global Travel (β) Οι κρατήσεις οι οποίες πραγματοποιούνται τηλεφωνικώς από τον χρήστη (γ) Οι κρατήσεις οι οποίες πραγματοποιούνται από τον χρήστη στα γραφεία του Global Travel. Η εντολή κράτησης δεσμεύει τον χρήστη σε κάθε περίπτωση. Οι κρατήσεις που ΔΕΝ πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας του Global Travel ενδέχεται να έχουν διαφορετική τιμολόγηση.

5. Aερομεταφορέας χαμηλού κόστους (Low cost)

Οι αερομεταφορείς χαμηλού κόστους χρησιμοποιούνται σε κοντινούς προορισμούς διάρκειας λιγότερο από 3 ώρες.

Γενικοί κανόνες
Κάνοντας κράτηση εισιτηρίου/ων σε εταιρείες χαμηλού κόστους μέσω της ιστοσελίδας μας,η κράτηση σας γίνεται απευθείας στο σύστημα της εταιρείας χαμηλού κόστους.Πραγματοποιώντας την κράτηση με τον τρόπο αυτό, συμφωνείτε με τους Όρους και Προϋποθέσεις της εκάστοτε εταιρείας χαμηλού κόστους.Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ενέργεια,λάθη ή παραλείψεις προκύψουν ως αποτέλεσμα από τα συστήματα των εταιρειών χαμηλού κόστους. Σημείωση: οι εταιρείες χαμηλού κόστους διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν τη μεταφορά οποιουδήποτε προσώπου έχει αποκτήσει εισιτήριο με παράβαση του νόμου ή των τιμών του μεταφορέα, των κανονισμών και των διατάξεων. Το δικαίωμα άρνησης μπορεί τώρα να εφαρμοστεί από τις Αεροπορικές εταιρείες βάσει του νέου αντιτρομοκρατικού νόμου. Σημειώνουμε ότι οι εταιρείες χαμηλού κόστους λειτουργούν ανεξάρτητα η μία από την άλλη.Επιπρόσθετα,είναι πιθανό να προκύψουν χρεώσεις για την οποιαδήποτε αλλαγή που πραγματοποιείται μετά την κράτηση και να επιβληθούν τέλη για ακυρώσεις. Επιτρέποντας ή ζητώντας μας να κάνουμε εκ μέρους σας κράτηση σε πτήση “Εταιρείας Χαμηλού Κόστους”,αποδέχεσθε ότι δεν φέρουμε καμία ευθύνη για αλλαγές πτήσεων ή ακυρώσεις που μπορεί να υπάρξουν σε οποιοδήποτε σκέλος της κράτησής σας από τη μεριά της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας χαμηλού κόστους και συμφωνείτε με τους κανονισμούς κρατήσεων της εκάστοτε εταιρείας. Η αγορά εισιτηρίων από Αεροπορικές Εταιρείες χαμηλού κόστους,συνήθως περιέχει μόνο τον απλό ναύλο,ενώ δε συμπεριλαμβάνονται στην αναγραφόμενη τιμή οι αποσκευές.Επίσης,σε πολλές περιπτώσεις δε συμπεριλαμβάνoνται πρόσθετες υπηρεσίες, όπως το check-in, η επιλογή θέσης, κ.λ.π. Οι παραπάνω υπηρεσίες δεν παρέχονται από το Global Travel, ενώ είναι πιθανό να επιβαρυνθείτε με επιπλέον χρέωση από την αεροπορική εταιρεία.Σε κάθε περίπτωση,συνιστούμε να απευθύνεστε άμεσα στην Αεροπορική Εταιρεία.

Πληρωμή με πιστωτική κάρτα
Οι εταιρείες χαμηλού κόστους δέχονται πληρωμές μόνο με προσωπικές πιστωτικές κάρτες.Τόσο οι εταιρείες χαμηλού κόστους,όσο και μερικές αεροπορικές εταιρείες,μπορεί να επιβάλουν τέλη για τη χρησιμοποίηση της πιστωτικής σας κάρτας.Όσο αυτό είναι δυνατό,θα σας γνωστοποιήσουμε τα τέλη αυτά,πριν την κράτησή σας.Η πληρωμή οποιασδήποτε κράτησης που έχει γίνει σε εταιρεία χαμηλού κόστους γίνεται απευθείας στην ίδια την εταιρεία.

Ακύρωση
Σε γενικές γραμμές οι ναύλοι των εταιρειών χαμηλού κόστους είναι μη επιστρέψιμοι (nonrefundable). Σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας (θάνατος,προβλήματα υγείας) η κάθε υπόθεση αξιολογείται ξεχωριστά. Εξαιτίας εξαιρετικά απρόσμενου γεγονότος,το οποίο σας εμπόδισε,να ακυρώσετε το ταξίδι σας εγκαίρως,επικοινωνήστε μαζί μας και θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας εξυπηρετήσουμε.

Αλλαγές Ονομάτων
Συνήθως δεν επιτρέπονται οι αλλαγές ονομάτων κατόπιν της κράτησης σας,σε εταιρεία χαμηλού κόστους.Παρόλα αυτά είναι πιθανό και πάντοτε πριν την αναχώρηση της πτήσης,να επιτραπεί από την αεροπορική,η αλλαγή ονόματος,καταβάλλοντας το αντίστοιχο τέλος αλλαγής και τέλος διεκπεραίωσης της κράτησης (5€) .Θα σας ζητηθεί να καλύψετε την όποια διαφορά προκύψει,μεταξύ του αρχικά πληρωθέντος ναύλου και του ισχύοντος ναύλου που είναι διαθέσιμος κατά το χρόνο διενέργειας της αλλαγής ονόματος.Στην περίπτωση που ο νέος ναύλος είναι κατώτερος του αρχικού,δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Αλλαγή πτήσης
Οι πτήσεις μπορεί μερικές φορές να έχουν αλλαγές πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης ή την ημερομηνία (σύμφωνα με το πρόγραμμα) της αρχικής πτήσης,είτε με υπαιτιότητα της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας είτε με πρωτοβουλία του επιβάτη.Σε περίπτωση που επιθυμείτε την τροποποίηση της κράτησής σας,η αλλαγή των πτήσεων πραγματοποιείται με δυο τρόπους : α) Καλώντας απευθείας την εταιρεία χαμηλού κόστους.β) Καλώντας το Global Travel (αρ.τηλεφώνου 210 8026441) είτε μέσω email (info@globaltravel.gr).Σε κάθε περίπτωση αλλαγής είναι πιθανό να προκύψει επιπλέον επιβάρυνση (τέλη,διαφορά ναύλου και φόρου εάν υπάρχει),έξοδα διεκπεραίωσης της κράτησης (5€).Διευκρινίζουμε ότι στην περίπτωση που ο διαθέσιμος ναύλος στη νέα πτήση είναι χαμηλότερος,δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων από την εταιρεία χαμηλού κόστους.

Διαδικασία ελέγχου εισιτηρίων & αποσκευών
Το on-line check-in και η εκτύπωση της κάρτας επιβίβασης,πριν από κάθε προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης,συνιστάται σε κάθε περίπτωση,προς αποφυγή επιπλέον χρεώσεων στο αεροδρόμιο.Οι περισσότερες εταιρείες χαμηλού κόστους,ορίζουν ως έγκυρη ώρα check-in και παράδοσης των αποσκευών,το λιγότερο 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης.Επιβάτες οι οποίοι φθάνουν καθυστερημένα στον έλεγχο εισιτηρίων και αποσκευών (check in) δεν θα γίνονται δεκτοί για επιβίβαση.Ως συνέπεια δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρήματων για το εισιτήριο,από τις περισσότερες εταιρείες χαμηλού κόστους,η μεταφορά του επιβάτη σε άλλη πτήση δωρεάν και δεν αναλαμβάνει να προσφέρει οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης. Για το λόγο αυτό θα πρέπει να βρίσκεστε έγκαιρα στον έλεγχο εισιτηρίων και αποσκευών (check in).

Αποσκευές
Παρακαλείσθε να επικοινωνείτε απευθείας με την εκάστοτε εταιρεία χαμηλού κόστους,για διευκρινίσεις σχετικά με το επιτρεπόμενο όριο μεταφοράς των αποσκευών,καθώς για την καθεμιά ισχύει διαφορετική πολιτική.Ενδεικτικά σας αναφέρουμε ότι η Easyjet,επιτρέπει την δωρεάν μεταφορά μιας χειραποσκευής (50Χ40Χ20) στην καμπίνα,ενώ υπάρχει επιπλέον κόστος (25€),για κάθε παραδοτέα αποσκευή,η οποία δεν θα πρέπει να ξεπερνά το βάρος των 20 κιλών.

6. Επιβεβαίωση της κράτησης, αποστολή των ταξιδιωτικών εγγράφων

Σε περίπτωση κράτησης μέσω της ιστοσελίδας του Global Travel ο χρήστης θα λάβει από το Global Travel ή απευθείας από τον πάροχο επιβεβαίωση για την κράτηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).Ο χρήστης υποχρεούται να ελέγξει ΑΜΕΣΩΣ την ορθότητα των στοιχείων της επιβεβαίωσης (όνομα, ημερομηνία αναχώρησης, προορισμός κ.λ.π.) και να ενημερώσει το Global Travel για τυχόν λάθη που έγιναν κατά την διάρκεια της καταχώρησης. Λάθη τα οποία αναφέρονται μετά την πάροδο της ημέρας μέσα στην οποία έγινε η καταχώρηση της κράτησης από τον χρήστη δεν θα λαμβάνονται υπόψη. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί το Global Travelνα εγγυηθεί ότι η διόρθωση του λάθους είναι εφικτή χωρίς κόστος ακόμη και στην έγκαιρη ενημέρωση από τον χρήστη. Πολλοί πάροχοι και δη αεροπορικές εταιρείες low cost δεν προβαίνουν σε καμμία διόρθωση λάθους μετά την καταχώρηση της κράτησης από τον χρήστη. Σημειώνεται, ότι η εκπρόθεσμη αναφορά λαθών ή η μη δυνατότητα διόρθωσής τους σε καμία περίπτωση δεν γεννά δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση. Τα αεροπορικά εισιτήρια αποστέλλονται στον χρήστη ως ηλεκτρονικά εισιτήρια (e-ticket) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορούν να παραληφθούν από τα γραφεία της αεροπορικής εταιρίας στο αεροδρόμιο ή από τα γραφεία του Global Travel. O χρήστης σε περίπτωση μη παραλαβής ηλεκτρονικού εισιτήριου εντός 12 ωρών από την κράτηση οφείλει να επικοινωνήσει με το Global Travel. Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια αποστέλλονται στον πελάτη ταχυδρομικώς μέσω courier με χρέωση του τελευταίου ή μπορεί να παραληφθούν από τα γραφεία του Global Travel. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορούν να παραληφθούν από το κιόσκι της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο λιμάνι αναχώρησης κάνοντας χρήση του κωδικού κράτησης για τον οποίο έχει ενημερωθεί τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail. Το Global Travel δεν ευθύνεται για απώλειες εισιτηρίων και ταξιδιωτικών εγγράφων, τα οποία αποστέλλονται ταχυδρομικώς. Σε περίπτωση κρατήσεων που αφορούν ξενοδοχεία ή ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα o χρήστης λαμβάνει ένα e-mail με τα στοιχεία της κράτησης. Στην συνέχεια ο χρήστης προσκομίζει απευθείας στο ξενοδοχείο ή το γραφείο ενοικίασης αυτοκινήτων την εκτύπωση της επιβεβαίωσης που έχει λάβει από το Global Travel και το συνοδευόμενο voucher (εφόσον αυτό υπάρχει). Σε περίπτωση οργανωμένων ταξιδιών ο χρήστης θα παραλάβει τα σχετικά έγγραφα ταχυδρομικώς μέσω courier ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) ή από τα γραφεία του Global Travelκατά την διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας του γραφείου.

7. Τιμές

Η αμοιβή του Global Travel για τη διαμεσολάβησή της συμπεριλαμβάνεται στην συνολική τιμή της προσφερόμενης υπηρεσίας ή του προϊόντος. Το Global Travel ενημερώνεται για τις τιμές των ταξιδιωτικών προϊόντων και υπηρεσιών από τον εκάστοτε πάροχο. Για αλλαγές στις τιμές από τον πάροχο το Global Travel δεν φέρει καμμία ευθύνη.Το Global Travel δεν ευθύνεται για τέλη κράτησης που τυχόν επιβάλλονται από τον εκάστοτε πάροχο σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού ή της παροχής υπηρεσιών. Τα τέλη αυτά βαρύνουν αποκλειστικά τον χρήστη.

8. Τρόπος πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής αναγράφονται στην ιστοσελίδα του Global Travel ξεχωριστά για το εκάστοτε προϊόν ή την υπηρεσία. Θα γίνονται δεκτοί μόνο η αναφερόμενοι στην ιστοσελίδα τρόποι πληρωμής. Σημειώνεται ότι γίνονται δεκτοί οι περισσότεροι τύποι πιστωτικής κάρτας. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω ξένης πιστωτικής κάρτας απαιτείται η γραπτή συναίνεση του κατόχου της κάρτας. Στην περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με πιστωτική κάρτα η χρέωση όλου του ποσού γίνεται με την ολοκλήρωση της κράτησης. Σε περίπτωση που η πληρωμή πρόκειται να πραγματοποιηθεί με κατάθεση στους τραπεζικούς μας λογαριασμούς, συνήθως δίνεται προθεσμία 24 ώρες για να γίνει η κατάθεση όλου του ποσού. Πριν την εξόφληση του τιμήματος το Global Travel δεν έχει υποχρέωση να μεταβιβάσει τα εισιτήρια ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα στο χρήστη. Σε κάθε περίπτωση, η υποχρέωση του πελάτη για την εξόφληση του τιμήματος, για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που έχει παραγγείλει, παραμένει. Το Global Travel ενδέχεται να προσκαλέσει τον χρήστη να προσκομίσει κάποιο αποδεικτικό στοιχείο σχετικό με την διεύθυνση κατοικίας του ή αντίγραφο της πιστωτικής του κάρτας ή απόδειξη κατάθεσης τραπεζικού λογαριασμού του μέσω φαξ ή και ταχυδρομικώς πριν την οριστική έκδοση του εισιτηρίου. Το Global Travel έχει το δικαίωμα να αποστείλει τα εισιτήρια, τις επιβεβαιώσεις κράτησης, vouchers ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα αποκλειστικά στην διεύθυνση την οποία έχει δηλώσει ο χρήστης στην τράπεζά του η στον εκδότη της πιστωτικής του κάρτας.

9. Αποκλεισμός ευθύνης

Οι πληροφορίες και τα στοιχεία σχετικά με τις προσφερόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα παρέχονται από τον εκάστοτε πάροχο. Το Global Travel καταβάλλει όλες τις δυνατές προσπάθειες να ελέγξει τις πληροφορίες που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα της για τυχόν λάθη και ανακρίβειες. Το Global Travel δεν εγγυάται την καταλληλότητα, την ορθότητα, την πληρότητα και την επικαιρότητα αυτών των πληροφοριών. Το Global Travel δεν ευθύνεται επίσης για την μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας ή του προϊόντος την ημερομηνία της κράτησης ή για την εκπλήρωση της σύμβασης με τον πάροχο. Σε καμμία περίπτωση το Global Travel δεν ευθύνεται για πράξεις, λάθη, παραλείψεις, εγγυήσεις, παραβιάσεις ή αρνήσεις οποιουδήποτε παρόχου ή για τραυματισμό, θάνατο, καταστροφή περιουσίας ή άλλες ζημίες ή αποζημιώσεις και χρηματικές ικανοποιήσεις και έξοδα που μπορεί να προκύψουν από αιτία που έχει σχέση με την λειτουργία και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου και των πληροφοριών, προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχονται από τον εκάστοτε πάροχο ή και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή υπηρεσίες ή πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού του διαδικτυακού τόπου. Το Global Travel δεν φέρει καμμία ευθύνη και δεν θα αποζημιώσει κανέναν λόγω καθυστέρησης, ακύρωσης, υπεράριθμων κρατήσεων, απεργίας, ανωτέρας βίας ή άλλης αιτίας που δεν βρίσκονται στο άμεσο έλεγχό της. Επιπλέον δεν έχει καμμία ευθύνη αποζημίωσης για οποιοδήποτε πρόσθετο έξοδο, παράλειψη, καθυστέρηση, αλλαγή δρομολογίου ή πράξη οποιασδήποτε κρατικής αρχής. Όσον αφορά τις κρατήσεις με την τεχνολογία best price mix, σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης του ενός σκέλους της κράτησης λόγω εξωτερικού παράγοντα (απεργίας, καιρού κλπ.) το Global Travel δεν εγγυάται ότι μπορεί να μεταβάλει τα στοιχεία της κράτησης του άλλου σκέλους χωρίς επιβάρυνση. Το Global Travel διαθέτει στην βάση της πάνω από 90.000 ξενοδοχεία μεταξύ των οποίων παρουσιάζονται και κάποια 2 αστέρων. Τα ξενοδοχεία αυτά προορίζονται για ταξιδιώτες που επιθυμούν να ταξιδέψουν με τον οικονομικότερο τρόπο και δεν αποτελούν καταλύματα που συστήνονται στους πελάτες μας. Η εταιρεία Global Travel δεν συστήνει κάποιο συγκεκριμένο ξενοδοχείο και δεν εγγυάται για την ποιότητα όλων των ξενοδοχείων που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα της. Περαιτέρω στο τμήμα των on-line κρατήσεων ξενοδοχείων, παρουσιάζεται περιγραφή και φωτογραφίες των ξενοδοχείων όπως ακριβώς τις εισάγουν τα ξενοδοχεία χωρίς την επιβεβαίωση ή τροποποίηση τους. Το Global Travel καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία της ιστοσελίδας του χωρίς να εγγυάται όμως για την σωστή λειτουργία και την καταλληλότητα όσον αφορά τα προγράμματα (software), τα προϊόντα και τις προσφερόμενες υπηρεσίες καθώς και του ότι οι λειτουργίες του θα είναι αδιάκοπες ή απαλλαγμένες από ιούς η άλλα παρόμοια στοιχεία. Το ίδιο ισχύει και για τις υπόλοιπες πληροφορίες που συμπεριλαμβάνονται σε αυτήν την ιστοσελίδα και παρέχονται από τρίτους. Ο παρών διαδικτυακός τόπος εμπεριέχει συνδέσμους (links) σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων. Το Global Travel δεν ευθύνεται για την διαθεσιμότητά τους, την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων τους, για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών και την πληρότητά τους, καθώς για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει από την χρήση τους, καθώς ο χρήστης έχει πρόσβαση σε αυτές με δική του ευθύνη. Σε πολύ εξαιρετικές περιπτώσεις ενδέχεται η τιμή αεροπορικού εισιτηρίου που προβάλλεται στην ιστοσελίδα του το Global Travel να μην ισχύει κατά την επιβεβαίωση της κράτησης. Το Global Travel δεσμεύεται μόνο για την τιμή η οποία αναγράφεται στην αποστολή του ηλεκτρονικού εσιτηρίου. Οι εδώ παρεχόμενες πληροφορίες υπόκεινται σε συνεχείς αλλαγές. Το Global Travel ή συνεργάτης/τες της έχουν το δικαίωμα να πραγματοποιήσουν τροποποιήσεις στον διαδικτυακό τόπο οποιαδήποτε στιγμή.

10. Ευθύνη του χρήστη

Η χρήση του διαδικτυακού τόπου πρέπει να έχει αποκλειστικά νόμιμους σκοπούς και να γίνεται με νόμιμους τρόπους έτσι ώστε να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του από τρίτους. Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους, και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σε αυτόν, να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή υπηρεσιών του Global Travel. Χρησιμοποιώντας αυτό το διαδιαδικτυακό τόπο ο χρήστης εγγυάται, ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών και τηρεί τις νομικές προϋποθέσεις χρήσης αυτού του διαδικτυακού τόπου. Ο χρήστης υποχρεούται να εποπτεύει και να αναλάβει την ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας από ανήλικους στο όνομα ή για λογαριασμού αυτού (του χρήστη). Επίσης εγγυάται για την ορθότητα και την πληρότητα όλων των πληροφοριών και τα στοιχεία, τα οποία αφορούν το πρόσωπο του χρήστη ή μέλη της οικογενείας του , τα οποία διαβιβάζονται στο πλαίσιο χρήσης αυτής της ιστοσελίδας. Οποιαδήποτε κράτηση και αν πραγματοποιηθεί για κερδοσκοπικούς, παραπλανητικούς σκοπούς ή με σκοπό την εξαπάτηση ή στην περίπτωση που αποβλέπει στην αύξηση της ζήτησης, απαγορεύεται. Η δυνατότητα κράτησης υπηρεσιών ή προϊόντων μέσω αυτού του διαδικτυακού τόπου επιτρέπεται να αξιοποιηθεί μόνο στην περίπτωση πραγματοποίησης νόμιμων κρατήσεων και αγορών στο όνομα του χρήστη ή και αναφορικά με άλλα πρόσωπα, στο όνομα και για λογαριασμό των οποίων έχει το δικαίωμα να ενεργήσει. Ο χρήστης αποδέχεται ότι η κατάχρηση των υπηρεσιών του διαδικτυακού τόπου του Global Travel ενδέχεται να έχει ως συνέπεια τον αποκλεισμό του συγκεκριμένου χρήστη από την πρόσβαση στις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου αυτού. Ο κάθε χρήστης υποχρεούται να καταχωρεί τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας κατά την κράτηση του. Σε περίπτωση λάθους το Global Travel δεν φέρει καμμία ευθύνη. Εάν ο χρήστης εκπροσωπεί εταιρεία και επιθυμεί έκδοση τιμολογίου οφείλει να καταχωρήσει τα σωστά στοιχεία για την έκδοση. Σε περίπτωση λάθους στην καταχώρηση του τιμολογίου η ακύρωση και επανέκδοση του ενδέχεται αν επιφέρει επιπλέον χρέωση. Το ίδιο ισχύει και εάν ο χρήστης ζητήσει απλή απόδειξη πώλησης κατά την κράτηση του και επιθυμεί την αλλαγή της σε τιμολόγιο.

11. Πνευματική ιδιοκτησία, εμπορικά σήματα

Η πνευματική ιδιοκτησία και όλα τα υπόλοιπα προστατευόμενα δικαιώματα που αφορούν τον διαδικτυακό τόπο ανήκουν στο Global Travel Τα περιεχόμενα της ιστοσελίδας ανήκουν αποκλειστικά στο Global Travel εκτός εάν αναφέρεται ρητά η ιδιοκτησία τρίτου. Η ονομασία Global Travel Agency όπως επίσης και όλα τα εμπορικά σήματα, λογότυπα και όλα τα γραφικά σχέδια που απεικονίζονται στην ιστοσελίδα είναι ιδιοκτησία του Global Travel ή ιδιοκτησία των τρίτων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο τους του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου αυτού. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης άδειας του Global Travel ή άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

12. Τροποποίηση των Γενικών Όρων Συναλλαγών

Το Global Travel έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει ή και να ανανεώσει τους παραπάνω όρους συναλλαγών σχετικά με την χρήση αυτής της ιστοσελίδας οποιαδήποτε στιγμή με ισχύ για το μέλλον χωρίς να δημιουργείται υποχρέωση ενημέρωσης του χρήστη σχετικά. Στην ιστοσελίδα θα εμφανίζονται οι γενικοί όροι συναλλαγών όπως ισχύουν την συγκεκριμένη στιγμή. Με την περαιτέρω χρήση της ιστοσελίδας μετά την τροποποίηση των γενικών όρων χρήσης ο χρήστης αποδέχεται και την σχετική τροποποίηση. Η εγκυρότητα των παραπάνω όρων δεν μπορεί να περιοριστεί με τυχόν αντίθετους όρους συναλλαγών του χρήστη. Τροποποιήσεις και προσθήκες των όρων αυτών είναι έγκυρες μόνο στην περίπτωση που συμφωνούνται με έναν νόμιμο εκπρόσωπο του Global Travel. Τροποποιήσεις και προσθήκες των όρων αυτών όπως και πρόσθετες συμφωνίες θα πρέπει να γίνονται εγγράφως.

13. Διαφημιστικό Υλικό

Tο Global Travel διατηρεί το δικαίωμα να προβάλλει στις ιστοσελίδες του διαφημιστικό υλικό και περιεχόμενο. Δεν υποχρεούται όμως να εξετάζει το περιεχόμενο του διαφημιστικού υλικού και ως εκ τούτου δεν φέρει ευθύνη έναντι των επισκεπτών της. Η ευθύνη για οποιαδήποτε παράνομη πράξη, παράλειψη ή ανακρίβεια βαρύνει αποκλειστικά τους διαφημιζόμενους. Σύνδεση με άλλες ηλεκτρονικές διευθύνσεις Οι ιστοσελίδες μας, παρέχουν και πρόσβαση σε άλλες ιστοσελίδες που αποτελούνται από λογισμικό, πληροφορίες και άλλο περιεχόμενο, ιδιοκτησίας τρίτων, το περιεχόμενο των οποίων δεν ελέγχεται από το Global Travel και ως εκ τούτου δεν παρέχουμε εγγυήσεις για την αξιοπιστία του περιεχομένου τους.

14. Τερματισμός υπηρεσιών

Το Global Travel διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει ή να σταματά την διάθεση μέσω του διαδικτυακού της τόπου οποιαδήποτε από τις on-line υπηρεσίες του.

15. Απόρριψη της κράτησης

Το Global Travel έχει το δικαίωμα να απορρίψει εντολές για την κράτηση που καταχωρούνται από τον χρήστη, αν αυτός παραβιάσει τους όρους χρήσης του διαδικτυακού τόπου.

16. Διατάξεις για διαβατήρια, βίζα, συνάλλαγμα και υγειονομικές διατάξεις

Σε περίπτωση που ο χρήστης ταξιδέψει στο εξωτερικό θα πρέπει να τηρηθούν οι ισχύουσες διατάξεις σχετικά με τα διαβατήρια, την βίζα, το τελωνείο, τους φόρους, καθώς και οι διατάξεις για τις εισαγωγές και εξαγωγές, όπως και οι υγειονομικές διατάξεις. Η ευθύνη για την τήρηση των παραπάνω διατάξεων βαρύνει τον χρήστη. Στην ιστοσελίδα του το Global Travel παρέχει κάποιες πληροφορίες σχετικές για την διευκόλυνση του χρήστη. Σε καμμία περίπτωση όμως το Global Travel δεν ευθύνεται για την εγκυρότητα και την πληρότητα αυτών των πληροφοριών. Για έγκυρες πληροφορίες ο χρήστης πρέπει να απευθυνθεί στον πάροχο του συγκεκριμένου ταξιδιού ή στο προξενείο της χώρας στην οποία πρόκειται να ταξιδέψει.

17. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Το δίκαιο που εφαρμόζεται στις σχέσεις μεταξύ των χρηστών του διαδικτυακού τόπου και του Global Travel αποκλειστικά είναι το ελληνικό δίκαιο εξαιρουμένων των κανόνων του ιδιωτικού διεθνούς δικαίου. Αρμόδια για την επίλυση των διαφορών που τυχόν θα προκύψουν μεταξύ των μερών είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.

18. Ακυρώσεις, αλλαγές

Σε περίπτωση βραχυπρόθεσμων αλλαγών του ταξιδιού, το οποίο έχει επιλέξει ο χρήστης, εκ μέρους του παρόχου, π.χ. σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης, το Global Travel θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί με τον χρήστη μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ενημερώσει τον χρήστη σχετικά. Για μεταθέσεις, καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων η άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών και προϊόντων του παρόχου το Global Travel ουδεμία ευθύνη φέρει. Ο χρήστης ευθύνεται για την τήρηση των όρων που θέτει ο εκάστοτε πάροχος, όπως π.χ. τους όρους που θέτει κάθε αεροπορική εταιρία σχετικά με τον χρόνο check- in ή την επιβεβαίωση πτήσεων επιστροφής. Ο χρήστης ενημερώνεται για τους όρους αυτούς από τον συγκεκριμένο πάροχο ή το Global Travel. Συγκεκριμένα για ακύρωση εισιτηρίων το κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μίας κράτησης αεροπορικού εισιτηρίου, καθορίζεται από τους όρους του εκάστοτε παρόχου και βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη. Σε περίπτωση που ο πάροχος παρέχει στον χρήστη το δικαίωμα ακύρωσης ή αλλαγής του επιλεγμένου εισιτηρίου, ο χρήστης ο οποίος επιθυμεί να πραγματοποιήσει οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει το Global Travel μέσω e-mail στο info@globaltravel.gr. Εάν το αίτημα ακύρωσης/αλλαγής σταλεί εκτός ωρών εργασίας τότε ως ημέρα παραλαβής της σχετικής εντολής θα θεωρηθεί η επόμενη εργάσιμη. Το Global Travel δεν δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κάποια κράτηση αν δεν έχει λάβει την έγγραφη εντολή του χρήστη όπως προαναφέρθηκε. Για ακύρωση ξενοδοχείων, ακτοπλοϊκών εισιτηρίων, ενοικίασης αυτοκινήτων, οργανωμένων πακέτων. Για την εξασφάλιση ξενοδοχείων και άλλων απαραίτητων υπηρεσιών για την δημιουργία των οργανωμένων πακέτων η εταιρία μας έχει καταβάλει σημαντικά ποσά αρκετούς μήνες πριν από την πραγματοποίηση των ταξιδιών που έχει προγραμματίσει και δεσμεύεται με συγκεκριμένες υποχρεώσεις αποζημίωσης σε περίπτωση μερικής ή ολικής ακύρωσης. Γι’ αυτό και είναι με τη σειρά της υποχρεωμένη να παρακρατήσει ολόκληρη την προκαταβολή ή και να ζητήσει συμπληρωματική πληρωμή σε περίπτωση άκαιρης ακύρωσης. Ο ταξιδιώτης δικαιούται να ακυρώσει το ταξίδι του με έγγραφη ειδοποίηση της εταιρείας μέσω e-mail στο info@globaltravel.gr και να επιβαρυνθεί με το κόστος που αυτό συνεπάγεται και έχει ως εξής: ‘Μέχρι 35 ημέρες πριν την αναχώρηση με καταβολή 30 ευρώ κατ άτομο, για οργανωτικά και επικοινωνιακά έξοδα. Από 34 – 22 μέρες πριν την αναχώρηση με παρακράτηση της προκαταβολής (30% της συνολικής αξίας του ταξιδιού). Από 21-15 μέρες πριν την αναχώρηση με παρακράτηση 50% της τιμής του ταξιδιού. Από 14 μέρες πριν και μέχρι την αναχώρηση τα ακυρωτικά μπορεί να φθάσουν μέχρι και το συνολικό ποσό της αξίας του ταξιδιού. Οι παραπάνω αναφερόμενες επιβαρύνσεις είναι ο συνδυασμός των υποχρεώσεων προς τους τρίτους, των δυσμενών οικονομικών συνθηκών που δημιουργούνται για τους λοιπούς ταξιδιώτες και των άλλων εξόδων. Η εφαρμογή τους είναι ανεξάρτητη της ημέρας εγγραφής ή ακύρωσης του ταξιδιού. Επίσης ο ταξιδιώτης επιβαρύνεται και με τα έξοδα που έχουν καταβληθεί από την εταιρεία για λογαριασμό του (εισιτήρια ψυχαγωγικών, αθλητικών ή άλλων εκδηλώσεων, έκδοση ταξιδιωτικών εγγράφων κ.τ.λ.). Την ακύρωση συμμετοχής χωρίς ακυρωτικά δεν στοιχειοθετούν αλλαγές ώρας πτήσεων από πρωί σε βράδυ ή το αντίστροφο, ούτε η αντικατάσταση των ξενοδοχείων με άλλα της ίδιας ή και ανώτερης κατηγορίας, καθώς και αναγκαστικές επουσιώδεις μεταβολές στο πρόγραμμα της εκδρομής. Αντικατάσταση Στα οργανωμένα ταξίδια, ο ταξιδιώτης μπορεί να αντικατασταθεί με άλλον δικό του ενδιαφερόμενο για τις ίδιες υπηρεσίες, ξενοδοχείο, τύπο δωματίου και ταξίδι, αφού ενημερώσει την εταιρία μας τουλάχιστον πέντε εργάσιμες ημέρες πριν την αναχώρηση. Σε αυτή την περίπτωση θα χρεωθεί μόνο με τυχόν ανεπίστρεπτα έξοδα (Visa κ.λπ.). Ο αντικαταστάτης αποκτά αυτόματα τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα αυτού που ακύρωσε τη συμμετοχή.

19. Επιστροφή Χρημάτων

Η ημερομηνία για επιστροφή χρημάτων από ακυρώσεις των προμηθευτών εξαρτάται από το είδος της υπηρεσίας. Ειδικότερα, σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής που αφορά αεροπορικά εισιτήρια, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται εφόσον η ίδια η αεροπορική εταιρεία έχει ολοκληρώσει την διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη θα πραγματοποιηθεί το νωρίτερο στο τέλος του επόμενου μήνα από την ημερομηνία της ακύρωσης. Για πιθανές καθυστερήσεις εξαιτίας της αεροπορικής εταιρείας, το Global Travel δεν φέρει ουδεμία ευθύνη. Η επιστροφή χρημάτων που αφορά τις υπόλοιπες υπηρεσίες του Global Travel,θα πραγματοποιείται μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία ακύρωσης και εφόσον προηγουμένως ο προμηθευτής των εισιτηρίων/ υπηρεσιών έχει ολοκληρώσει την διαδικασία επιστροφής χρημάτων προς το Global Travel.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΕ ΕΚΔΡΟΜΕΣ

Βάσει του Προεδρικού Διατάγματος 339/1996, κατ’ εφαρμογή της Οδηγίας 90/314/ΕΟΚ Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Γενικούς Όρους Συμμετοχής, πριν εγγραφείτε σε κάποιο από τα οργανωμένα ταξίδια μας. Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε οργανωμένο ταξίδι του τουριστικού Οργανισμού μας, προϋποθέτει την προσεκτική μελέτη του προγράμματος του συγκεκριμένου ταξιδιού και σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον ταξιδιώτη/εκδρομέα των Γενικών Όρων Συμμετοχής, σύμφωνα με το Π.Δ. 339/1996. Στους Γενικούς Όρους Συμμετοχής αναφέρονται γενικές πληροφορίες, καθώς και τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των δύο συμβαλλόμενων μερών στο οργανωμένο ταξίδι, ενώ όσον αφορά στις ειδικές πληροφορίες (προορισμούς, τιμές, ημέρες και ώρες αναχώρησης και επιστροφής, μέσα μεταφοράς, καταλύματα, επισκέψεις κλπ.), που αφορούν στο κάθε οργανωμένο ταξίδι χωριστά, θα πρέπει να συμβουλεύεστε το ισχύον πρόγραμμα και το σχετικό τιμοκατάλογο.

1. Διοργανωτής – Τουριστικός Οργανισμός

Η Εταιρεία μας, με την επωνυμία “ΠΑΓΚΡΑΤΗΣ Ε. & ΣΙΑ Ε.Ε.” και το διακριτικό τίτλο “Global Travel Agency”, με έδρα τα Mελίσσια Αττικής, Λεωφόρος Δημοκρατίας 67, αριθμό MH.T.E. 0259Ε60000523800 που στο εξής θα καλείται “Τουριστικός Οργανισμός”, είναι διοργανωτής ταξιδιών, είτε μόνη είτε σε κοινοπρακτική συνεργασία με άλλα τουριστικά γραφεία, ή λειτουργεί ως μεσάζων μεταξύ άλλων τουριστικών γραφείων καθώς και των μεταφορικών μέσων, με τελικό σκοπό την πώληση των οργανωμένων αυτών ταξιδιών στον ταξιδιώτη/εκδρομέα.

2. Γενικά

Οι πληροφορίες, τα στοιχεία και οι συστάσεις που περιέχονται στους Γενικούς Όρους Συμμετοχής έχουν ελεγχθεί από το γραφείο μας, για την εγκυρότητα και την ακρίβειά τους, έχουν γενικό χαρακτήρα και ισχύουν ως έχουν, αν δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στο πρόγραμμα του κάθε ταξιδιού. Τα προγράμματα, συμπεριλαμβανομένου του ισχύοντος κάθε φορά τιμοκαταλόγου, ισχύουν για την περίοδο που αναγράφεται σε αυτά. Οι πληροφορίες και τα στοιχεία των προγραμμάτων των ταξιδιών μπορεί να αλλάξουν, λόγω των συχνών και έκτακτων αλλαγών των συνθηκών παγκοσμίως, και ιδιαίτερα στις μεταφορές και τις διεθνείς σχέσεις. Στην περίπτωση αυτή, θα ειδοποιηθείτε άμεσα με τον πλέον πρόσφορο τρόπο.

3. Εγγραφές – Συμμετοχή στα οργανωμένα ταξίδια

Οι εγγραφές γίνονται με επίσκεψη στα γραφεία μας, με αλληλογραφία (ταχυδρομική ή ηλεκτρονική), fax, τηλέφωνο και μέσω της ιστοσελίδας μας στο διαδίκτυο, με την προϋπόθεση (προκειμένου να δεσμευτούν θέσεις στο συγκεκριμένο ταξίδι): 1ον της πληρωμής της προβλεπόμενης κάθε φορά προκαταβολής ή ολόκληρου του ποσού, μετρητοίς, μέσω πιστωτικής/χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας ή με έμβασμα προς το τουριστικό γραφείο, εντός 48 ωρών, και 2ον της ανεπιφύλακτης αποδοχής και συμμόρφωσης με τους παρόντες Γενικούς Όρους. Για την έγκυρη εγγραφή, θα πρέπει να αναγράφεται στην απόδειξη πληρωμής της προκαταβολής το συγκεκριμένο ταξίδι, με τις ημερομηνίες αναχώρησης και επιστροφής και τυχόν άλλα διακριτικά στοιχεία του. Το δικαίωμα συμμετοχής στο ταξίδι, εξασφαλίζεται με την εξόφληση του συνόλου της αξίας του και των σχετικών επιβαρύνσεων 10 πλήρεις ημέρες πριν την αναχώρηση, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στη σχετική Σύμβαση. Τυχόν μη εξόφληση του συνόλου της αξίας του ταξιδιού στον προβλεπόμενο χρόνο, δίνει το δικαίωμα στον Τουριστικό Οργανισμό μας να ακυρώσει την κράτηση και, ενδεχομένως, να απαιτήσει ακυρωτικά τέλη, σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης που προβλέπονται στο παρόν. Ο συμβαλλόμενος, ο οποίος εκπροσωπεί την οικογένεια ή την ομάδα του, έχει την υποχρέωση να ενημερώσει όλους τους εκπροσωπούμενους από αυτόν συνταξιδιώτες του για τις λεπτομέρειες και τους όρους του ταξιδιού. Οι συμμετέχοντες μέσω τρίτου έχουν τις ίδιες υποχρεώσεις με τον εκπρόσωπο που τους ενέγραψε στο ταξίδι, το δε τουριστικό γραφείο θέτει στη διάθεσή τους κάθε σχετική πληροφορία, όποτε του ζητηθεί. Στις οργανωμένες αεροπορικές εκδρομές, ο συνοδός σας θα βρίσκεται στο αεροδρόμιο άφιξης και οι υπηρεσίες αρχίζουν και τελειώνουν με την άφιξη και την αναχώρηση από/προς το αεροδρόμιο προορισμού της εκδρομής αντίστοιχα. Ο Οργανισμός διατηρεί το δικαίωμα αντικατάστασης του αρχηγου/ συνοδου κατά την διάρκεια της εκδρομής/ταξιδιού λόγω έκτακτων περιστάσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις η συνοδεία πραγματοποιείται με τοπικούς αντιπροσώπους.

Ο Τουριστικός Οργανισμός μας, δεν φέρει καμία ευθύνη για τις μέρες και ώρες λειτουργίας των αγορών, μουσείων και αρχαιολογικών χώρων.

4. Τιμές ταξιδίων – Επιβαρύνσεις κ.λ.π

Η αξία-τιμή των ταξιδιών αναφέρεται στον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο μας. Οι τιμές των ταξιδιών υπολογίζονται κατά την ημέρα που εκδίδεται ο τιμοκατάλογος, με βάση τα κοστολόγια των υπηρεσιών κάθε ταξιδιού, τους ισχύοντες ναύλους / επίναυλους, φόρους και άλλα έξοδα, την ισοτιμία ξένων νομισμάτων σε σχέση με το € (Ευρώ), καθώς και κάθε άλλο παράγοντα κόστους. Ο Τουριστικός Οργανισμός μας, αφού εξαντλήσει κάθε δυνατότητα πρόβλεψης, διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών, όταν οι πιο πάνω παράγοντες κόστους αλλάξουν. Ειδικότερα, η τιμή του ταξιδιού μπορεί να αλλάξει μέχρι 20 ημέρες πριν την ημερομηνία της αντίστοιχης αναχώρησης, λόγω απρόβλεπτων αυξήσεων ναύλων, συναλλάγματος, καυσίμων, περιορισμένου αριθμού συμμετεχόντων, κτλ.

Σε περίπτωση αύξησης της τιμής σε σημαντικό βαθμό (δηλαδή πάνω από 10% της αξίας του ταξιδιού) για τους παραπάνω λόγους, ο ταξιδιώτης μπορεί να ακυρώσει τη συμμετοχή του και να του επιστραφεί το ακριβές ποσό που έχει καταβάλει. Επίσης, το τουριστικό γραφείο έχει το δικαίωμα, για ορισμένη χρονική περίοδο ή για περιορισμένο αριθμό θέσεων, να προπωλήσει θέσεις σε ευνοϊκότερες τιμές, με ειδικούς όρους ακυρωτικών τελών.

Οι παιδικές χρεώσεις ποικίλλουν κατά περίπτωση από προσφορά δωρεάν διαμονής, χωρίς φαγητό, στα ξενοδοχεία και τα πλοία, μέχρι μια μικρή έκπτωση (για ηλικίες 2-12 ετών, συνήθως, και μόνο όταν πληρώνουν δύο ενήλικες στο ίδιο δωμάτιο /καμπίνα).

Στις τιμές δεν περιλαμβάνεται, ο δημοτικός φόρος (όπου υπάρχει), ο οποίος ισχύει μόνο για τους επισκέπτες (τουρίστες) και πληρώνεται επί τόπου στα ξενοδοχεία.

5. Υυποχρεώσεις – Ευθύνες Τουριστικού Οργανισμού

Ο Τουριστικός Οργανισμός μας, έχει την υποχρέωση να συντονίσει και να εκτελέσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα ταξίδια που διαθέτει στους ταξιδιώτες. Όμως, έχοντας εξαντλήσει κάθε δυνατότητα πρόβλεψης και φροντίδας, δεν ευθύνεται για λανθασμένες ενέργειες και παραλείψεις τρίτων προσώπων και των συνεργατών τους, καθώς και για έκτακτες καταστάσεις, όπως ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή αλλαγές δρομολογίων των διαφόρων μεταφορικών μέσων (αεροπλάνων, πλοίων, λεωφορείων, τρένων κλπ.) είτε σε περίπτωση αποκλεισμού (“εμπάργκο”) περιοχών εξ αιτίας τρομοκρατικών ενεργειών, απεργιών και άλλων αιτίων ανωτέρας βίας . Ο Τουριστικός Οργανισμός, δεν μπορεί να προβλέψει ή να ελέγξει οποιεσδήποτε καθυστερήσεις ναυλωμένων πτήσεων (charters) ή και δρομολογημένων αεροπλάνων ή πλοίων για τεχνικούς ή μετεωρολογικούς ή άλλους λόγους (και κατά συνέπεια οι ταξιδιώτες δεν θα πρέπει να προγραμματίζουν σημαντικές προσωπικές δραστηριότητες ή να συνδυάζουν άλλες μετακινήσεις, τις ημέρες των αναχωρήσεων/αφίξεων). Τονίζεται ότι, ο Τουριστικός Οργανισμός δεν είναι σε θέση να προβλέψει ή να ελέγξει περιστάσεις που είναι ξένες προς τη σφαίρα επιρροής του και μπορεί να οδηγήσουν στη ματαίωση του ταξιδιού ή σε ζημίες που οφείλονται σε μη εκτέλεση ή πλημμελή εκτέλεση των συμφωνημένων υπηρεσιών του ταξιδιού. Χαρακτηριστικά παραδείγματα τέτοιων περιπτώσεων είναι: απεργίες, ατυχήματα, ασθένειες, επιδημίες, οργανικές διαταραχές λόγω τοπικών συνθηκών, υψομέτρου, κλίματος, λόγω γευμάτων που δεν περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα του ταξιδιού ή λόγω ανεπαρκών συνθηκών υγιεινής από εξωγενείς παράγοντες, τραυματισμοί ή κακουχίες λόγω πολέμου, πραξικοπημάτων, τρομοκρατικών ενεργειών, αεροπειρατειών, σεισμών, καιρικών συνθηκών, πυρκαγιών, επιδημιών, τοξικών μολύνσεων και οποιαδήποτε άλλη κατάσταση ανάγκης ή ανωτέρας βίας. Στις παραπάνω περιπτώσεις, ο Τουριστικός Οργανισμός μας δεν φέρει καμία ευθύνη για αποκατάσταση τυχόν ζημίας που προκλήθηκε από αυτές, όμως θα εξαντλήσει κάθε προσπάθεια για να συμπαρασταθεί και να φροντίσει τους ταξιδιώτες με κάθε τρόπο, χωρίς αυτό να στοιχειοθετεί γι’ αυτόν ευθύνη ή υποχρέωση κάλυψης των σχετικών έκτακτων δαπανών, οι οποίες θα πρέπει να καλυφθούν, όπως στις περιπτώσεις της ανωτέρας βίας, από τους ίδιους τους ταξιδιώτες. Εύλογα παράπονα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, πρέπει να αναφέρονται αμέσως και επί τόπου στο συνοδό (ή, ελλείψει αυτού, στον Οργανισμό μας), και στον παρέχοντα τη συγκεκριμένη υπηρεσία, εγγράφως. Αν το πρόβλημα που επισημάνθηκε δεν κατέστη δυνατό να λυθεί επί τόπου, μετά την επιστροφή σας από το ταξίδι, θα πρέπει να υποβάλετε εγγράφως στο γραφείο μας οποιοδήποτε σχετικό παράπονο μέσα σε προθεσμία 7 εργάσιμων ημερών, μαζί με οποιαδήποτε έγγραφα ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία διαθέτετε για τη αιτιολόγησή του. Μετά την παρέλευση 7ημέρου, ο Τουριστικός Οργανισμός μας δεν έχει υποχρέωση απάντησης σε οποιαδήποτε απαίτηση. Εάν προκύψουν ζημιές λόγω της μη εκτέλεσης ή της πλημμελούς εκτέλεσης παροχών του οργανωμένου ταξιδιού, η αποζημίωση στον πελάτη περιορίζεται σε ότι ορίζουν οι διεθνείς συμβάσεις που δεσμεύουν την χώρα και διέπουν τις εν λόγω παροχές. Ειδικότερα: H αποζημίωση που θεμελιώνεται από την μη εκτέλεση ή πλημμελή εκτέλεση των παροχών του οργανωμένου ταξιδιού, περιορίζεται μέχρι το διπλάσιο της αξίας στην κατ΄ άτομο τιμή του ταξιδιού. Για να είναι δυνατή η πραγματοποίηση ενός οργανωμένου ταξιδιού, απαιτείται ο ελάχιστος αριθμός των 20 (είκοσι) συμμετεχόντων (μη συμπεριλαμβανομένων παιδιών κάτω των 12 ετών). Για τα μακρινά ταξίδια, ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων περιορίζεται στα 15 (δεκαπέντε) άτομα ή στον αριθμό που καθορίζεται από το πρόγραμμα της εκδρομής. Εφόσον ο αριθμός αυτός δε συμπληρωθεί, το γραφείο μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το συγκεκριμένο ταξίδι, οφείλει δε να ενημερώσει τους πελάτες που είχαν δηλώσει συμμετοχή σε αυτό, και να τούς επιστρέψει τα χρήματα που είχαν καταβάλει, χωρίς καμία άλλη υποχρέωση. Παροχές που δεν αναφέρονται στις περιγραφές των προγραμμάτων των οργανωμένων ταξιδιών ή που αναφέρονται ως προαιρετικές, είτε δεν προσφέρονται καθόλου από τον Τουριστικό Οργανισμό μας είτε διατίθενται με επιπλέον χρέωση πέραν των αναγραφόμενων τιμών, εφόσον τελικά καταστεί δυνατή η υλοποίησή τους. Ο Οργανισμός μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τις προαιρετικές εκδηλώσεις, οι οποίες πραγματοποιούνται από τους τοπικούς φορείς. Μετά την ολοκλήρωση του ταξιδιού σας, ο Οργανισμός μας θα εκδώσει τα προβλεπόμενα εκ του νόμου φορολογικά παραστατικά, τα οποία θα παραλαμβάνονται από τα γραφεία μας τις εργάσιμες ημέρες και ώρες των οικονομικών υπηρεσιών (από Δευτέρα έως και Παρασκευή 10:00-17:00).

6. Υυποχρεώσεις – Ευθύνες Ταξιδιωτών

Επειδή στο οργανωμένο ταξίδι συμμετέχουν συνήθως και άλλα άτομα, είναι απαραίτητη η ανάλογη κοινωνική συμπεριφορά και η απόλυτη συμμόρφωση των ταξιδιωτών προς το πρόγραμμα του ταξιδιού και τις υποδείξεις των συνοδών ή ξεναγών και η έγκαιρη προσέλευσή τους στους τόπους συγκέντρωσης για τις διάφορες παροχές του προγράμματος (πτήσεις, μεταφορές, ξεναγήσεις, εκδρομές, γεύματα κλπ.). Αν η καθυστέρηση ή η ασυνέπεια του ταξιδιώτη έχει σαν αποτέλεσμα την απώλεια πτήσης, εκδρομής, μετακίνησης ή άλλης υπηρεσίας, ο ταξιδιώτης θα πρέπει να επανασυνδεθεί με την ομάδα με δική του ευθύνη και έξοδα, χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για την υπηρεσία που έχασε ή και για το σύνολο του ταξιδιού, αν δεν καταφέρει την επανασύνδεση. Ο Τουριστικός Οργανισμός μας, θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να τον συνδράμει, χωρίς να έχει ή αναλαμβάνει ουδεμία υποχρέωση. Στα αεροδρόμια και τα λιμάνια θα πρέπει να βρίσκεστε δύο (2) τουλάχιστον ώρες πριν την αναχώρησή σας. Αν δεν προβλέπεται συνοδός στο ταξίδι, πρέπει να επιβεβαιώνετε επί τόπου τις επόμενες πτήσεις σας με την αεροπορική εταιρεία και να βεβαιώνεστε ποια ώρα και από ποιο αεροδρόμιο και σταθμό (terminal) αναχωρεί η πτήση σας. Σε περίπτωση που ταξιδιώτης διακόψει το ταξίδι του με δική του απόφαση και αποχωριστεί από την ομάδα, δεν δικαιούται καμία περαιτέρω υπηρεσία ή αποζημίωση και η ευθύνη και τα έξοδα οποιασδήποτε μετακίνησής του εκτός ομάδας βαρύνουν τον ίδιο. Κατά τον ίδιο τρόπο, το γραφείο μας δεν φέρει καμία ευθύνη για υπηρεσίες του οργανωμένου ταξιδιού οι οποίες δεν παρασχέθηκαν στον ταξιδιώτη από δική του αμέλεια ή ευθύνη, λόγω ασθένειάς του ή αιφνίδιου ατυχήματός του. Σε περίπτωση που ο πελάτης κωλύεται να συμμετάσχει στο οργανωμένο ταξίδι στο οποίο έχει κρατήσει θέση, μπορεί να εκχωρήσει την κράτησή του σε άλλο άτομο, το οποίο πληροί τις προϋποθέσεις συμμετοχής στο συγκεκριμένο ταξίδι, το αργότερο 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την αναχώρηση, ενώ για τις θαλάσσιες μεταφορές η αντίστοιχη προθεσμία είναι 10 εργάσιμες ημέρες πριν από την αναχώρηση. Ο αντικαταστάτης (εκδοχέας) και ο αρχικός συμμετέχων (εκχωρών) ευθύνονται το ίδιο έναντι του Ταξιδιωτικού Οργανισμού μας, να καταβάλλουν σε αυτόν το τυχόν οφειλόμενο υπόλοιπο του ποσού, καθώς και τα ενδεχόμενα πρόσθετα έξοδα της εκχώρησης αυτής. Διευκρινίζεται ότι η όποια τυχόν αλλαγή θα πρέπει να είναι ακριβώς εντός του ιδίου πλαισίου και θα είναι αποδεκτή εφ όσον όλοι οι προσφέροντες υπηρεσίες στο οργανωμένο ταξίδι (εμπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία κλπ) αποδέχονται τις αλλαγές. Ιδιαίτερα στην περίπτωση των αερομεταφορέων, πρέπει να επισημανθεί ότι δεν επιτρέπεται η αλλαγή των προσωπικών στοιχείων του επιβάτη, αλλά μόνο η ακύρωση της υπάρχουσας κράτησης και η κράτηση νέας θέσης, εφόσον αυτό κατά περίπτωση είναι δυνατόν και με το ανάλογο κόστος. Ο Τουριστικός Οργανισμός μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που αυτό δεν σταθεί δυνατό, η δε συνεπαγόμενη υποχρεωτική ακύρωση της κράτησης θα γίνεται σύμφωνα με τους προβλεπόμενους στο παρόν ή από τους προμηθευτές υπηρεσιών όρους ακύρωσης.

7. Ξενοδοχεία-Καταλύματα / Πλοία και άλλα Μέσα Μεταφοράς

Όλες οι πληροφορίες, που αφορούν στη κατηγοριοποίηση ή την κατάταξη των ξενοδοχείων και των καταλυμάτων που αναφέρονται στα προγράμματα των οργανωμένων ή πωλουμένων ταξιδιών μας, είναι σύμφωνες με την ισχύουσα νομοθεσία του κάθε κράτους για την τουριστική κατάταξη των ξενοδοχείων και καταλυμάτων, η οποία ενδέχεται να διαφέρει από χώρα σε χώρα. Τα δωμάτια των περισσότερων ξενοδοχείων φιλοξενούν δύο κρεβάτια ή ένα ημίδιπλο. Τα τρίκλινα δωμάτια είναι, στην ουσία, δίκλινα με επιπλέον κρεβάτι. Συνήθως δεν είναι ιδιαίτερα άνετα και το επιπλέον κρεβάτι μπορεί να είναι μικρότερο από τα κανονικά ή καναπές ή πτυσσόμενο. Τα δωμάτια παραδίδονται από το ξενοδοχείο συνήθως μεταξύ 14:00-15:00 και είναι στη διάθεση των ενοίκων ως τις 12:00 της ημέρας αναχώρησης. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μπείτε νωρίτερα στο δωμάτιο ή να αναχωρήσετε αργότερα, θα πρέπει να καταβάλετε τη σχετική επιβάρυνση. Αν, λόγω απρόβλεπτων δυσχερειών, o διοργανωτής του ταξιδίου αναγκαστεί να αλλάξει ξενοδοχείο με άλλο ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας, ο Ταξιδιωτικός Οργανισμός δεν υποχρεούται άλλης αποζημίωσης προς τους ταξιδιώτες. Σε περίπτωση καθυστερημένης άφιξης στο ξενοδοχείο, μετά την ημέρα ή την ώρα της προγραμματισμένης άφιξης του ταξιδιώτη, και εφόσον αυτός δεν έχει ενημερώσει εγκαίρως σχετικά το ξενοδοχείο, αυτό έχει δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση και να διαθέσει το δωμάτιο για όλη την περίοδο της κράτησης, εάν τού ζητηθεί. Στην περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων ο Οργανισμός μας θα προσπαθήσει να αντικαταστήσει το δωμάτιο με άλλο δωμάτιο ξενοδοχείου ίδιας κατηγορίας ή αν αυτό δεν καταστεί εφικτό με δωμάτιο ξενοδοχείου χαμηλότερης κατηγορίας και θα επιστρέψει στον πελάτη τη διαφορά που προέκυψε, χωρίς ο Οργανισμός μας να φέρει ουδεμία περαιτέρω ευθύνη ή υποχρέωση. Στα ταξίδια με πούλμαν στις εκδρομές της Ελλάδας οι θέσεις δίνονται με σειρά εγγραφής και δεν αλλάζουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενώ στις εκδρομές του εξωτερικού αλλάζουν καθημερινά. Το κάπνισμα στο πούλμαν απαγορεύεται. Η φράση <μέσω της πόλης>, <θα δούμε>, <θα θαυμάσουμε>, στις εκδρομές, δηλώνουν την ένδειξη κατεύθυνσης δρομολογίου και τη θέα από το πούλμαν του αξιοθέατου σημείου – κτηρίου αντιστοίχως. Η χρονική διάρκεια μιας ολοήμερης επίσκεψης/εκδρομής δεν υπερβαίνει τις εννέα (9) συνολικά ώρες, υπολογιζόμενης πάντα από την αναχώρηση έως και την επιστροφή στο ξενοδοχείο. Η χρονική διάρκεια επίσκεψης/εκδρομής μισής μέρας, δε θα υπερβαίνει τις τέσσερις (4) ώρες, υπολογιζόμενη πάντα από την αναχώρηση έως και την επιστροφή στο ξενοδοχείο. Οι αεροπορικές εταιρείες, για τους δικούς τους λόγους, ορισμένες φορές, ναυλώνουν για δικές τους πτήσεις αεροπλάνα άλλης αεροπορικής εταιρείας. Η περίπτωση αυτή δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης του ταξιδιού από τον πελάτη ή διεκδίκηση τυχόν αποζημίωσης. Συνιστούμε να μην αφήνετε εκτεθειμένα και να επιτηρείτε συνεχώς όλα τα προσωπικά σας είδη (π.χ κινητά τηλέφωνα, μηχανές κλπ) σε οποιονδήποτε χώρο είτε βρίσκεστε σε ξενοδοχείο, πλοίο, αεροπλάνο κλπ. Ειδικότερα στα ξενοδοχεία, είναι διεθνής πρακτική να μην αναλαμβάνουν ευθύνη για χρήματα ή τιμαλφή που αφήνει κανείς στο δωμάτιο. Για τέτοιες περιπτώσεις συχνά υπάρχουν μικρά χρηματοκιβώτια.

8. Διαβατήρια ,Θεωρήσεις Εισόδου (VISA) & Υγειονομικές Διατυπώσεις

Για όλα τα ταξίδια στο εξωτερικό απαιτείται διαβατήριο το οποίο να έχει εκδοθεί μετά το έτος 2006. Το διαβατήριο θα πρέπει να ισχύει για όσο χρόνο μετά την προγραμματισμένη ημερομηνία επιστροφής καθορίζεται από τις χώρες προορισμού. Οι χώρες της ζώνης Schengen δέχονται και τις νέου τύπου νέες, με λατινικούς χαρακτήρες, αστυνομικές ταυτότητες. Ο Τουριστικός Οργανισμός μας, παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, όσον αφορά στα ταξιδιωτικά και άλλα έγγραφα που απαιτούνται για κάθε ταξίδι και προορισμό και την έκδοσή ή/και θεώρησή τους, αλλά (ακόμη και αν παράσχει κάποια βοήθεια στη σχετική διαδικασία) επουδενί ευθύνεται για τυχόν μη έκδοση ή μη θεώρηση αυτών από τις αρμόδιες αρχές, στις οποίες πρέπει να απευθυνθεί ο ταξιδιώτης, όπως επίσης δεν ευθύνεται σε περίπτωση που η ισχύς της visa είναι μικρότερη από τη διάρκεια του ταξιδιού (ήτοι δεν συμπίπτουν οι ημερομηνίες) ή σε περίπτωση που ζευγάρι ταξιδιωτών έχουν διαφορετική υπηκοότητα μεταξύ τους, εκτός Schengen. Ειδικά οι υπήκοοι άλλων χωρών, που είναι κάτοχοι ξένων διαβατηρίων, πρέπει να ενημερώνουν σχετικά το τουριστικό γραφείο και να απευθύνονται οι ίδιοι στις προξενικές αρχές της χώρας τους, καθώς και των χωρών που θα επισκεφθούν, προκειμένου να ελέγχουν αν χρειάζονται θεώρηση εισόδου ή οποιαδήποτε άλλα έγγραφα για τις χώρες που θα διέλθουν ή στις οποίες θα ταξιδέψουν, καθώς και για την επανείσοδό τους στην Ελλάδα ή στη χώρα που ξεκίνησαν. Τυχόν μη εξασφάλιση της έγκαιρης έκδοσης ή θεώρησης των ταξιδιωτικών σας εγγράφων δεν δικαιολογεί την ακύρωση της συμμετοχής σας στο ταξίδι χωρίς χρέωση ακυρωτικών τελών. Κάθε ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος για την ισχύ και εγκυρότητα, την εξασφάλιση και τη φύλαξη των ταξιδιωτικών εγγράφων του που απαιτούνται για το ταξίδι του. Ο ταξιδιώτης έχει την ευθύνη της φύλαξης των εισιτηρίων και εν γένει όλων των ταξιδιωτικών εγγράφων καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται όσον αφορά στα ταξιδιωτικά έγγραφα των ανηλίκων καθώς πρέπει οπωσδήποτε να διαθέτουν διαβατήριο. Στην περίπτωση εκείνη κατά την οποία οι ανήλικοι δεν συνοδεύονται από τους γονείς τους, θα πρέπει να έχει παραδοθεί στους συνοδούς επικυρωμένη εξουσιοδότηση των γονέων. Ο ταξιδιώτης υποχρεούται να συμμορφώνεται προς τις εθνικές διατάξεις και κανονισμούς καθώς και τις υποδείξεις των εθνικών αρχών. Ο Οργανισμός μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση κατά την οποία ο ταξιδιώτης αντιμετωπίσει ποινική δίωξη, κληθεί να παρασταθεί ενώπιον αρχής, συλληφθεί από τις τοπικές αρχές κτλ. Ο Οργανισμός μας παρέχει όλες τις πληροφορίες για τυχόν απαραίτητους εμβολιασμούς ή άλλες φαρμακευτικές προφυλάξεις για τις περιοχές τροπικών ή άλλων επιδημιών. Λόγω της εμπιστευτικότητας των ιατρικών προσωπικών δεδομένων, την ευθύνη ν’ απευθυνθεί σχετικά στις αρμόδιες υγειονομικές αρχές έχει ο ίδιος ο ταξιδιώτης. Ο ταξιδιώτης υποχρεούται να ενημερωθεί εγκαίρως από τα κατά τόπους υγειονομικά γραφεία για τους υγειονομικούς κανονισμούς έκαστης χώρας, καθώς και για τα εμβόλια ή τα φάρμακα τα οποία πρέπει ενδεχομένως να προμηθευτεί. Οι πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα υγείας θα πρέπει λαμβάνουν τη σύμφωνη γνώμη του γιατρού τους για να ταξιδέψουν. Ο Οργανισμός μας δεν φέρει απολύτως καμία ευθύνη για αρρώστια, τραυματισμό, απώλεια ζωής, ατύχημα ή άλλο έκτακτο περιστατικό υγείας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Σε περίπτωση επέλευσης ενός ανάλογου συμβάντος ο Οργανισμός κατά το μέτρο του δυνατού θα προσπαθήσει να συμπαρασταθεί στον παθόντα, δεν υπέχει όμως υποχρέωση κάλυψης κανενός απολύτως σχετικού εξόδου και αλλαγής του προγράμματος του ταξιδιού, το οποίο θα συνεχιστεί ομαλά.

9. Ασφάλιση

Ο Οργανισμός μας έχει συνάψει ασφαλιστήριο συμβόλαιο Αστικής Επαγγελματικής Ευθύνης για κάθε εκδρομή που διοργανώνει, το οποίο καλύπτει τις περιπτώσεις τυχόν ευθυνών έναντι των πελατών του, που προκύπτουν από τη μη εκτέλεση ή την πλημμελή εκτέλεση του οργανωμένου ταξιδιού. Επίσης, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο καλύπτει την περίπτωση αφερεγγυότητας ή πτώχευσης. Επίσης είναι σε ισχύ υπέρ των ταξιδιωτών ασφαλιστήριο συμβόλαιο που καλύπτει ταξιδιωτική ασφάλιση ατυχημάτων, ιατροφαρμακευτικές /νοσοκομειακές δαπάνες από ατύχημα, απώλεια και καθυστέρηση αποσκευής, έξοδα επίσπευσης ταξιδιού, καθώς και τον επαναπατρισμό των ταξιδιωτών συνεπεία τραυματισμού ή ασθένειας και άλλες καλύψεις, για άτομα τα οποία δεν έχουν υπερβεί το 75ο έτος της ηλικίας. Αντιθέτως, για τα άτομα άνω των 75 ετών υπάρχει συγκεκριμένο πλαίσιο καλύψεων ταξιδιωτικής ασφάλισης, που περιορίζεται στις περιπτώσεις: έξοδα επαναπατρισμού μόνον από ατύχημα ή θάνατο, απώλεια αποσκευών, προσωπική Αστική Ευθύνη ταξιδιώτη, έξοδα Α’ ανάγκης λόγω καθυστέρησης άφιξης των αποσκευών άνω των 4 ωρών, έξοδα επίσπευσης ταξιδιού ή ακύρωση αν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού προκύψει σοβαρό πρόβλημα υγείας σε μέλη της οικογένειάς του στην Ελλάδα, επιστροφή προκαταβολής (ακυρωτικές δαπάνες) σε περίπτωση αδυναμίας συμμετοχής στην εκδρομή λόγω θανάτου ή σοβαρού συμβάντος σε Β’ Βαθμού συγγένεια. Η εξαίρεση θα υφίσταται για οποιοδήποτε συμβάν αφορά τον ίδιο, θάνατος από ατύχημα, μόνιμη ολική ανικανότητα από ατύχημα, μόνιμη μερική ανικανότητα από ατύχημα % επί του ασφαλισμένου κεφαλαίου ανά άτομο. Ο αριθμός των ασφαλιστηρίων συμβολαίων και τα στοιχεία του ασφαλιστή είναι στη διάθεσή του ταξιδιώτη, στο λογιστήριο του Οργανισμού μας. Επίσης, για την περίπτωση ασθένειάς σας στη διάρκεια ταξιδιού σας εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σάς συνιστούμε να έρθετε σε επαφή με τον Ασφαλιστικό σας Φορέα για την έκδοση της “Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης Ασθένειας”. Διευκρινίζεται ότι η ταξιδιωτική ασφάλιση είναι προαιρετική και ότι τα προγράμματα που προσφέρει ο Οργανισμός μας προς τους πελάτες είναι πρόσθετα των υποχρεώσεων του. Ο Οργανισμός συνιστά λοιπόν ανεπιφύλακτα μια πρόσθετη ατομική ιδιωτική ασφάλιση στους ταξιδιώτες με τις καλύψεις και τα ποσά που επιθυμούν, για ασφάλιση ζωής, ατυχημάτων, αποσκευών κλπ, δεδομένου ότι οι διεθνείς συμβάσεις περιορίζουν τις ευθύνες των μεταφορέων, την οποία μπορούν να αγοράσουν και από τα γραφεία μας με κόστος ειδικά διαμορφωμένο για αυτούς.

10. Αποσκευές

Οι αποσκευές μεταφέρονται με ευθύνη των κατόχων τους, ανεξάρτητα της ύπαρξης ή όχι συνοδείας εκπροσώπων του Οργανισμού μας. Σε περίπτωση φθοράς ή απώλειας, ισχύουν οι αντίστοιχες διεθνείς συνθήκες για κάθε μεταφορικό μέσον και για τα ξενοδοχεία, και η ευθύνη, στην περίπτωση αυτή, περιορίζεται στα προβλεπόμενα από τις συνθήκες αυτές. Στα αεροπορικά ταξίδια, επιτρέπεται μόνο 1 αποσκευή ανά επιβάτη, με μέγιστο βάρος τα 20 κιλά. Σε περίπτωση που προκύψουν επιπλέον έξοδα, λόγω μεγαλύτερου βάρους αποσκευών από το επιτρεπόμενο, αυτά βαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον ταξιδιώτη και πληρώνονται επί τόπου στο αεροδρόμιο. Σημειώνεται επίσης, ότι οι αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν στην καμπίνα των επιβατών μόνο μία χειραποσκευή μικρών διαστάσεων (περίπου 50x40x25). Ο ταξιδιώτης είναι υποχρεωμένος να συμμορφώνεται προς τις υποδείξεις, τους κανονισμούς και την εν γένει πολιτική της αεροπορικής εταιρίας στο θέμα των υπέρβαρων αποσκευών για το οποίο αποκλειστικά υπεύθυνη είναι η εκάστοτε αεροπορική εταιρία και ως εκ τουτου ο Οργανισμός δεν φέρει απολύτως καμία ευθύνη επί αυτού. Σε περίπτωση δε φθοράς ή απώλειας, ισχύει ο Κανονισμός της IATA.

11. Ακυρώσεις

Ακυρώσεις συμμετοχής από την πλευρά του ταξιδιώτη γίνονται μόνο εγγράφως προς το γραφείο μας και, ανεξάρτητα από την ημερομηνία της κράτησης (και εφόσον δεν είναι δυνατή η εκχώρηση της κράτησής του σε άλλο άτομο με τις προϋπόθεσης που αναφέρονται στο άρθρο 6 των Γενικών όρων συμμετοχής), υπόκεινται στα παρακάτω ακυρωτικά τέλη κατ’ άτομο, ανάλογα με τη χρονική στιγμή κατά την οποία γίνεται η ακύρωση, ενώ είναι ανεξάρτητα από το αν έχουν ήδη καταβληθεί τα αντίστοιχα ποσά από τους ταξιδιώτες ή όχι: Για ταξίδια σε Ελλάδα και εξωτερικό, εκτός των “μακρινών” ταξιδιών και ταξιδιών στη Ρωσική Ομοσπονδία. – Έως και 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 50 € για ταξίδια στην Ελλάδα και 80 € για ταξίδια στο εξωτερικό, κατ΄ άτομο, για διαχειριστικά έξοδα. – 29 έως 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 50 € για ταξίδια στην Ελλάδα και το 40% της συνολικής αξίας του ταξιδιού για ταξίδια στο εξωτερικό. – 13 έως 07 ημέρες πριν την αναχώρηση : 75% της συνολικής αξίας του ταξιδιού. – 06 ημέρες πριν την αναχώρηση μέχρι και την αναχώρηση (non show – μη εμφάνιση): 100% της συνολικής αξίας του ταξιδιού. – Για τις κρουαζιέρες ισχύουν διαφορετικοί όροι ακυρώσεων σύμφωνα με τους όρους των συμβάσεων της κάθε εταιρείας που ισχύουν για κάθε εκδρομή – κρουαζιέρα. – Για τα ατομικά / μεμονωμένα ταξίδια ισχύουν διαφορετικοί όροι ακυρώσεων σύμφωνα με τους όρους του κάθε ναύλου των αεροπορικών εταιριών καθώς και την πολιτική για θέματα ακυρώσεων του εκάστοτε ξενοδοχείου. – Σε περιπτώσεις μη επιστρέψιμων ναύλων, τα ακυρωτικά φθάνουν ακόμη και το 100%, όπως καθορίζεται από την αεροπορική ή ακτοπλοϊκή εταιρεία και αναφέρεται στο πρόγραμμα της εκδρομής ή την προσφορά. – Για τα χαρακτηριζόμενα από τα σχετικά προγράμματα του Γραφείου μας ως “μακρινά” ταξίδια καθώς και για ταξίδια στη Ρωσική Ομοσπονδία, τα ακυρωτικά τέλη έχουν ως εξής: Έως 2 μήνες πριν από την αναχώρηση, το σύνολο της προκαταβολής (40% της συνολικής αξίας του ταξιδιού) για διαχειριστικά έξοδα. Έως 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση, το 50% της συνολικής αξίας του ταξιδιού. 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση μέχρι και την αναχώρηση (non show – μη εμφάνιση) το 100% της συνολικής αξίας του ταξιδιού. Τα παραπάνω ισχύουν ακόμη και στην περίπτωση κατά την οποία ο πελάτης δεν συμμετέχει σε όλες τις εκδηλώσεις του προγράμματος ή/και χρησιμοποιεί δικό του μεταφορικό μέσο. Για αναχωρήσεις σε εορταστικές περιόδους, περιόδους εκθέσεων αθλητικών ή καλλιτεχνικών γεγονότων, κρουαζιέρες ή ταξίδια που πραγματοποιούνται με ειδικά ναυλωμένες πτήσεις ή πλοία, οι παραπάνω αναφερόμενες χρονικές περίοδοι ακύρωσης πιθανόν να είναι μεγαλύτερες και τα ποσοστά παρακρατήσεων υψηλότερα, όπως αναφέρεται ρητά στο πρόγραμμα της συγκεκριμένης εκδρομής. Οι χρεώσεις γίνονται ανεξάρτητα από το χρόνο της εγγραφής ή από το αν έχουν ήδη καταβληθεί τα αντίστοιχα ποσά από τους ταξιδιώτες ή όχι. Στην περίπτωση που ένα από τα δύο άτομα που έχουν επιλέξει να διαμείνουν ή διαμένουν σε δίκλινο δωμάτιο ακυρώσει τη συμμετοχή του, θα καταβάλει τα ανάλογα ακυρωτικά τέλη. Εφ’ όσον τα παραπάνω ακυρωτικά τέλη δεν ισούνται με το 100% της συνολικής αξίας του ταξιδιού, το άτομο που θα ταξιδέψει τελικά, θα πληρώσει και τη διαφορά του δωματίου του, καθώς θα διαμείνει αναγκαστικά σε μονόκλινο.

12. Ρύθμιση Διαφορών

Ο Τουριστικός Οργανισμός και ο ταξιδιώτης δεσμεύονται να επιλύσουν με καλή πίστη κάθε διαφορά που μπορεί να προκύψει κατά την εκτέλεση της σύμβασης του οργανωμένου ταξιδιού. Σε περίπτωση αποτυχίας των σχετικών προσπαθειών, τα μέρη δεσμεύονται να απευθυνθούν στην Επιτροπή Φιλικής Επίλυσης Διαφορών του Συνδέσμου των εν Ελλάδι Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων και να ζητήσουν τη μεσολάβησή της. Αν η φιλική επίλυση της διαφοράς δεν καταστεί δυνατή, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας. Διάβασα προσεκτικά όλους τους παραπάνω όρους συμμετοχής (σύνολο 12 άρθρα) και τους οποίους αποδέχομαι προσωπικά και για λογαριασμό όλων των ταξιδιωτών που αναφέρονται στην κράτησή μου και είμαι εξουσιοδοτημένος/η για την εγγραφή τους στο παρόν ταξίδι.

Ακυρώσεις / Αλλαγές

Οι όροι ακύρωσης και τροποποίησης των εισιτηρίων εξαρτώνται από τους όρους που έχει θέσει ο εκάστοτε πάροχος . Η “ΠΑΓΚΡΑΤΗΣ Ε. & ΣΙΑ Ε.Ε.” και το διακριτικό τίτλο “Global Travel Agency” δεν αναλαμβάνει οποιαδήποτε ευθύνη που αφορά ακυρώσεις και αλλαγές, που διέπονται από όρους που έχουν επιβληθεί από άλλους παρόχους. Σε κάθε περίπτωση θα υπάρχει μία χρέωση για τη διαδικασία αλλαγής από το γραφείο μας που αναλογεί σε 2€ ανά εισιτήριο συν το κόστος που τυχόν προκύψει από την αλλαγή. Αλλαγές/Ακυρώσεις εισιτηρίων πραγματοποιούνται από το τμήμα αλλαγών/ακυρώσεων Δευτέρα – Παρασκευή 09.00 – 17.00 το αργότερο έως και 24 ώρες πριν την αναχώρηση.

Σε περίπτωση αλλαγής ή τροποποίησης ενός εισιτηρίου, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει εγγράφως την εταιρεία μοας, ώστε να μπορέσει να προχωρήσει στην οποιαδήποτε αλλαγή. Διαφορετικά, η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο τον χρήστη, ο οποίος είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους κανονισμούς των ναύλων προτού προβεί σε οποιαδήποτε κίνηση.

Η Global Travel Agency σε περιπτώσεις αλλαγών και ακυρώσεων δεν επιστρέφει τα έξοδα διαχείρισης κράτησης στον πελάτη. Όσον αφορά την ακύρωση εισιτηρίων, προχωρά σε αυτήν σύμφωνα με τον χρόνο που επιβεβαιώνεται και σύμφωνα με τους όρους και τις διατάξεις που ισχύουν για όλα τα ταξιδιωτικά γραφεία. Σε κάθε περίπτωση θα υπάρχει μία χρέωση για τη διαδικασία ακύρωσης από το γραφείο μας η οποία αναλογεί σε 3€ ανά εισιτήριο συν τα ακυρωτικά της ακτοπλοϊκής εταιρείας (εάν και εφόσον υπάρχουν).

Aκυρωτική πολιτική ακτοπλοϊκών εισιτηρίων

Έως 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία Έως 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία Έως 24 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα εισιτήρια ειδικής προσφοράς δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας και δεν είναι δυνατή η αλλαγή της ημερομηνίας ταξιδίου.

Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΔΕΝ επιστρέφεται ο ναύλος

Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας και η αλλαγή ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Εισιτήρια Ανοικτής ημερομηνίας: Πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός ενός έτους από την ημερομηνία έκδοσης. Ακυρώνονται με επιστροφή 50%.

Εισιτήρια επιβατών και οχημάτων που αγοράστηκαν μέσω της ιστοσελίδας του Global Travel Agency ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα με τους όρους ακυρώσεων, με τους εξής τρόπους:

1. Για τα εισιτήρια που ΔΕΝ έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση τηλεφωνικά στο+30 210 8026441 ή μέσω e-mail στο info@globaltravel.gr ή μέσω fax στο +30 210 8026169 αναφέροντας όλα τα στοιχεία της κράτησης καθώς επίσης και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, e-mail, fax).

2. Για τα εισιτήρια που έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης θα πρέπει να τα προσκομίσει στο γραφείο της Εταιρείας.

Ευθύνες εταιρείας

H Global Travel Agency δεν φέρει καμία ευθύνη για τα παρακάτω:

1. Για τη μη διαθεσιμότητα κάποιων από τις υπηρεσίες που παρέχει.

2. Λάθη και παραλείψεις που αφορούν αποκλειστικά τον εκάστοτε προμηθευτή.

3. Τυχόν τραυματισμοί ή καταστροφές προσωπικής περιουσίας, που προκύπτουν από δυσλειτουργία των υπηρεσιών του εκάστοτε προμηθευτή.

4. Λόγους ανωτέρας βίας (απεργία,καθυστερήσεις,overbooking), που δεν υπόκεινται στην δικαιοδοσία της Letsfeκαι για τους οποίους δε φέρει καμία ευθύνη.

5. Για extra χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν κατά την παραλαβή των εισιτηρίων από τα κεντρικά εξουσιοδοτημένα γραφεία των ακτοπλοϊκών εταιρειών.